黑帕云创始人陈金洲:真正好的产品是用价值驱动生长

“我们对于所谓的「与众不同」兴趣索然。”

黑帕云创始人陈金洲:真正好的产品是用价值驱动生长

面对低代码/无代码浪潮的涌现,黑帕云创始人陈金洲在创业初期,就曾说过,“就如同魔兽世界不是第一个MMORPG, iPhone不是第一个智能手机。黑帕云作为一款无代码搭建企业应用平台,真正应该考虑的核心问题只有一个:如何更好地支持企业的数字化转型,切实提升企业的生产力?更为具体的说:如何以1/10的成本,10倍的速度交付出令客户、供应商、管理者、员工都满意的产品方案?”  

黑帕云创始人陈金洲

这位在企业软件SaaS服务领域有着近20年经验积累,且有过一次创业成功的资深老兵,为何会选择再次踏上创业之路?在市场上各类低代码/无代码产品层出不穷、让人眼花缭乱的今天,究竟如何衡量一个产品是好产品?对于产品的生命力和商业化,他又有着怎样的深度思考?

黑帕云创始人陈金洲近日接受了新声创服的采访,深入谈论了他对上述问题的看法。

01. 埋下创业的种子


创立黑帕云之前,陈金洲在曾在国际IT咨询公司ThougtWorks担任产品总监、首席咨询师,为电信、金融、地产等多个领域的大型跨国公司做IT战略咨询、企业应用系统开发;随后,作为创始人,陈金洲还主导了ThougtWorks内部孵化项目--在线表单工具金数据,该项目在短短3年内实现百万用户后被Admaster全资收购。

十几年的企业应用系统开发经验加上后来的创业经历,都让陈金洲对产品实用性有着深刻的思考和认知,其曾非常直接的指出,“在当今国内的 SaaS 格局下,竞争毫无意义。如今企业的主要矛盾,是企业不断提升的生产力需求和响应迟钝的企业软件之间的矛盾。

这份对产品价值的本质性思考,或许也可以追溯到陈金洲的创业初衷。

在采访过程中,陈金洲讲述了早年工作时深受触动的一件往事。2010年左右,已经负责ThougtWorks西安分公司管理业务的陈金洲,去到当地一家健身机构办理健身卡。然而在会员信息登记过程中,因手机照片无法上传的问题,让陈金洲对信息录入系统产生了好奇,跑到前台电脑端一看,粗糙的页面、简陋的设计,让同样从事软件系统开发的陈金洲忍不住发出疑问,“这软件好用吗?”前台人员则告诉他,“经常坏,还是老板花5万块钱购买、2000块钱人员培训才用上,之前还丢失过数据,结果联系售后也没追回来。”

听到这,陈金洲有些愕然,自己一直服务于各类大型企业,自然明白信息化对企业发展的重要性。而国内还有着成千上万的中小型企业,因为缺乏落地的信息化技术支撑和培训,往往花费不小的费用却没有买到适用的软件系统,甚至由于工具的缺失,给基层工作人员带来极大的工作困扰。

这让陈金洲心里留下了一个追问,究竟能不能有一款工具型软件可以适用于所有类型的企业,实用又便于操作。自此后,陈金洲也将注意力从工具开发的本身延展到使用者和工具之间的关系,以及能否帮助使用者完成目标。

02. a big dream


到第一次创业前,陈金洲已经帮不少企业做了各种类型的管理系统,财务报销管理、项目管理、培训经费管理等等,逐渐累积的经验也让其发现了每个系统开发过程中的一些共性,比如,每一个项目负责人在做管理系统时,都需靠企业邮箱向下去收集各种信息和数据,利用这个通用的场景,其反推出适用于所有业务的数据收集和表单设计工具--金数据。

这种以规律总结倒推适用所有业务场景的产品化思考一直保持了下来。后来,陈金洲每年还会抽出1/3的时间来跟全国不同类型的企业老板进行沟通,了解不同企业当前的信息化水平和真实诉求,以此保持落地的产品化思考。

这期间,陈金洲发现还有很多的企业数据管理问题是仅靠数据收集和表单设计工具无法解决的,比如不同部门之间数据无法同步;数据部分可见仅限于项目管理人之间的功能缺失;多年数据不能统一性保存,散落于各个部门之间,或则随着人员调动而丢失等等,这些问题都是当前通用数据管理工具,未能解决的用户痛点。

而对于数据量庞大且数据处理更复杂的企业,往往会选择外包定制服务来解决,而这中间就会出现外包团队选择、定制周期、后续服务沟通等各种时间和成本的消耗,往往问题处理不及时都会影响到企业运行效率。

于是,陈金洲决定做一款普适性和功能性都更加强大的SaaS软件:适用于任何工作场景,使用者可以无代码操作,跟简单的工作软件一样方便上手,可以根据自己的工作习惯来做项目管理和信息呈现,并在此基础上可以解锁更丰富的功能支持和使用场景。陈金洲将其命名为「黑帕云」—HIPA(High Productivity Application)。

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黑帕云官网

但显然,这是一个更复杂和更庞大的系统工程。“我们从2019年10月开始内测,持续打磨半年后黑帕云才开始公测。”陈金洲说到,“刚开始我们也是在不断地尝试和观察,我们做得对不对,用户是否能够接受,后来在逐渐积累起来的用户反馈和口碑,也让我们确信这件事情值得去做。”

黑帕云几乎适用于企业的任何一个项目管理,比如说财务管理、投资管理,媒体管理、日程管理,经销商管理等等;在功能支持上,黑帕云逐步解锁跨应用数据关联、行级列级权限、跨级别分享限制、自动化等功能支持,拓宽便捷性能和使用边界。

据了解,黑帕云在2020年9月份正式开放后,团队无任何营销推广,仅在知乎和微信公众号做一些技术讲解和案例文章分享的情况下,仅用小半年时间,黑帕云已经积累了上万用户,其中付费企业百余家。

黑帕云推出三个版本,免费版0元/人/年,标准版240元/人/年,专业版480元/人/年。每个版本可创作的应用数都是不限制的,只是在每应用数据限制、上传附件大小、每应用最大附件量等功能支持上会有一定不同。例如,各版本的每应用数据限制分别是500条、10000条、50000条。

03. 以产品价值驱动企业生长

而黑帕云最终的形态会以产品+社区的形式存在。

具体分为三个阶段:第一阶段,以产品核心能力为主,让使用者可以轻松快捷的搭建出符合自己习惯和工作需要的业务数据库,类似于Excel,但比Excel具备更加丰富、便捷的功能,比如在数据中上传附件,数据轻松形成图表集合的看板等等;第二阶段,为这些数据提供自动化和跨企业协作的能力,比如舆情监测,当某些关键词满足自动化触发条件时,系统会自动往舆情库里加一条对应的数据;第三阶段,达到最终的产品+社区模式,一些对业务非常精通的人可以把自己制作的数据管理模版分享到社区,还可以对自己的模板进行定价收费,享有自己的智力成果带来的收益。

“目前黑帕云产品正处于开发的第二阶段,我们预留的是一个5-10年的增长计划,伴随着企业的成长和各种衍生需求的出现,我们的应用场景和功能模块将会不断的进行完善和升级。”陈金洲说道,“提供自由创作平台需要很强大的技术支撑,我们要建摩天大楼地基要打的非常扎实才行。”

而当前黑帕云的用户积累主要靠产品自传播。对此,陈金洲表示,“黑帕云更注重产品价值驱动,好用、有价值的产品是可以自己卖起来的。我们很多付费企业,都是工作人员自己用,觉得好用就把大家拉一起进来,最后付费购买的一个的过程。”

这也是黑帕云为什么更愿意将注意力聚焦在产品的实用性和好用度上,而不是眼花缭乱的技术炫耀;过度的营销手段带来的用户注册量增长等。产品自传播将会是黑帕云长期看好的一种方式,这种方式也更容易培养用户信任度和使用粘性。黑帕云也在积极探索与不同SaaS产品、服务商等伙伴的合作,共同为客户提供更好的服务。

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黑帕云应用界面

凭借着资深的团队优势以及极致流畅的产品优势,黑帕云于2020年底获得初心资本独家投资的数千万元Pre-A轮融资,初心资本执行董事于真真分享了她的投资逻辑:

“第一次和黑帕云创始人陈金洲见面,他问我是否了解 B 站的 PUGC。他说,B站得以发展的核心资源,是B站上的宝藏UP主,他们不断为爱发电,持续贡献优质的内容,使得B站得以成长为参天大树。而黑帕云的用户亦是如此,他们既是产品的用户,也是社区生态的共创者。

社区驱动、需求导向是陈金洲从运营金数据中积累的经验。无论是从前的金数据还是现在的黑帕云,都以精准满足客户需求为首要目的、以客户付费意愿为北极星指标,坚信真正的 to B SaaS 产品需要依赖极高的客户满意度来催生口碑与自传播。这也是初心资本选择投资黑帕云的主要原因。

无代码一年多前成为资本密切关注的方向之一,但在行业中真正了解中小企业数字化诉求、真正在做  to B SaaS 产品的团队并不多,而黑帕云的团队已经在该领域有了多年的积累,有能力做出一款符合中国中小企业需求的企业级无代码产品。”

“为企业提供精准、长生命周期的数据赋能,自然也会伴随企业的生长而成长。”陈金洲说到,“第二次创业,对于用户怎么做,社群怎么运作,产品怎么收费,客户怎么陪伴等,自然更容易规划出明确的步骤和方案,也更容易让我们去抓住产品增长的核心本质---价值驱动。我们希望能真正做出一款好用的产品,为企业解决问题、带来价值。”