“我一直在找一个管理重要客户的工具”

想要管理好自己的客户信息,却疲于应对市面上复杂的CRM?Gary的故事或许可以给你启发。

“我一直在找一个管理重要客户的工具”

为了更好的服务重要客户, 客户主管 Gary 一直在不断探索新的服务方式,也一直在寻找一个界面简单的工具,能按照他的需要去管理少部分优质客户。

「现有的工具太大而全了」,Gary 表示不满意。

在接触黑帕云后,Gary 搭建出了符合自己需求的应用。如今它管理重要客户已经三个多月了。

今天的「客户故事」我们将分享黑帕云给 Gary 带来的改变。

“我一直在找一个管理重要客户的工具”

Gary 所在的公司选择了一个专业的 CRM 系统。和大多数 CRM 系统一样,它有复杂的界面,包含了很多功能,管理所有客户信息。但对 Gary 关心的小部分优质客户,缺乏特别的关注。

我只有一个需求,就是在一个面板里用最直观、形象的方式,比如设置不同的颜色、标签、时间、属性,以不同的维度把我重要的客户展示在一起。—— Gary

黑帕云满足了他的愿望。

“足够精准,足够高效”

Gary 在熟悉黑帕云的操作方法后,根据自己的需求,记录了每一位重要客户的联系时间、来源、当前沟通进展等信息。并根据重要性将客户分为“特别重要”、“比较重要”、“一般重要”几个等级,设置不同颜色的标签,区分不同的客户。

这样一来,客户分类一目了然。

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通过自定义标签对客户进行分类(demo)

「分组」功能,可以对客户进行不同维度的排序。如下图所示:可先按客户重要程度分组,再根据联系日期进行排序。

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先分组,再排序(demo)

这样,Gary 可以更直观清晰的掌握客户的当前状态了。

我想要一个简单的东西,但是它需要能够满足我的需求,黑帕云做到了。对于我来说,它足够精准,也足够高效。—— Gary

不知不觉,Gary 使用黑帕云已经三个多月了。

下阶段他准备用黑帕云「模板中心」提供的不同场景来管理团队绩效,以探索新工具在工作中的更多可能性。


我们非常欢迎更多像 Gary 一样的朋友使用黑帕云,并通过黑帕云将自己的管理智慧具象为一个个真实的应用,把日常中需要人工约束的数据流程,变成使用软件自动约束的数据流程,实现更好的数据管理,创造属于自己的工作方式。