电动车后服务市场

门店订单全流程管理

黑帕云帮你管理好每一个订单,让你的团队专注于为客户创造价值,提升服务体验,加速营收增长。

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门店订单管理的三大难题

订单管理工具缺失

电动车后服务市场服务方式灵活多变,需要一个既能管理订单全流程,也能跟随业务变化而不断演进的工具,但市面上并没有可参考的成熟方案。

订单流转效率不足

从预约、到店、验收、到售后的订单全流程,均由人工手动完成,且协作过程未能完全打通,导致订单处理效率低下,影响营收业绩。

订单数据管理不便

订单数据多存储于本地,无法及时查看溯源,导致管理者难以快速洞察全局经营情况,做出有效经营决策。

Excel管订单,问题频现

数据离线,协作低效

数据文件本地存储,分享不便,沟通障碍高,协作效率低下。在 Excel 中分派客户服务经理后,服务经理无法及时看到名下任务。客户服务结束后,店长也无法及时看到服务状态。

配置复杂,难以上手

随着业务的逐步发展,数据之间需要关联更加复杂的逻辑关系,Excel虽然可以配置强大的函数公式,但上手门槛极高,还极易出错。

数据分散,难以统计

销售、预约、订单、反馈、财务等数据独立分散,无法进行全局数据分析,综合反应运营情况。

为什么用黑帕云管理门店订单?

订单全流程管理

通过黑帕云,你可以实现订单从预约、到店、验收、到售后的全流程数字化管理,提高服务流转效率,提升门店运营水平。

在线预约表单

黑帕云提供灵活轻巧的表单功能,只要几分钟你就能用表单配置出一个好用的在线预约表单,改变以往依靠手工登记的预约流程,提升客户服务体验。

关键节点自动提醒

黑帕云的自动化配置功能,可以在关键节点对关键角色进行通知提醒,如在库存不足时,及时提醒采购部门提前采购备货;在订单完成后的规定时间内,提醒服务经理进行客户回访。让你不遗漏每个关键节点,保障服务质量。

服务能力数字化

基于黑帕云对历史服务数据统计分析的结果,你可以判断服务经理的业务特点及能力,为其分配合适的客户订单,有效发挥其工作效能,为客户提供最佳服务体验。

销售数据自动汇总

通过黑帕云的自动化功能,你可以按照不同维度,如按日、按车型、按客户、按车间自动汇总每日销售数据,无需人工汇总。

业绩可视化分析

了解门店业绩情况,无需翻找海量基础数据。黑帕云强大的仪表盘向你实时展示营业额走向、到店人数、客单价等关键信息。从单日到全年,门店经营实况一目了然。

减少一半服务成本,销售额还能提升30%

看看黑帕云将为你带来哪些改变

加速运转效率,提升营收水平

全流程的订单管理让所有业务人员在同一平台上工作,打通各环节协作流程,加速业务运转效率,使服务能力提升 60%,在同一时间内能服务更多客户,由此带来至少 30% 的门店营收增长。

减少人工操作,降低人力成本

从到店预约、库存预警提醒、客户反馈收集,到销售额汇总和到店消费分析,原本需要人力完成的工作,现在都可借助黑帕云的表单、自动化、仪表盘等功能自动完成。减少事务性工作的人力成本,转而做更多提升客户价值的工作。

数字化运营,洞察业务发展

仪表盘提供维度丰富的统计数据,从客户到店统计、库存余量统计、服务人员效能统计到销售额趋势统计,让服务经理、采购、店长、老板从各个维度洞察业务发展,做出有效决策。

借助黑帕云灵活强大的业务搭建能力,我们把从订单管理、会员管理、门店技师管理到仓库管理的整个业务过程都放到了黑帕云。相比之前 Excel 式的管理,现在的业务管理效率提升了近一倍!这也让我们的超级车间变得超级高效。

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